Informativa sulle spedizioni
Condizioni di spedizione
Per ordinativi superiori a € 69,00 le spese di spedizione in Italia sono gratuite.
Per ordinativi inferiori, invece, le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell'acquisto. il costo per le spedizioni in Italia, per ordini inferiori a 69.00, è pari a € 5,90 (isole maggiori incluse). Il nostro corriere principale è BRT, ma ci avvaliamo anche dei servizi di UPS, Poste Delivery Express e Dpd.
Per destinazioni in località disagiate, Laguna di Venezia e Isole minori, il costo di spedizione è di 20.00€ che potrà essere richiesta come integrazione anche dopo il perfezionamento dell'acquisto.
Livigno e Campione d'Italia sono località per cui è previsto un maggior costo di spedizione per via del loro statuto di zona franca, ed è rispettivamente previsto un costo di 31 euro e 42,50 euro.
Per queste località consigliamo, cercare il Fermopoint BRT o il punto di ritiro INPOST ITALIA più vicino per ricevere il proprio ordine, in questo modo il costo di spedizione sarà 5,90 per ordini inferiori a 69,00€ e gratuite per ordini superiori a 69,00€.
Per l’europa il costo della spedizione dipende dal paese, maggiori informazioni sul costo delle spedizioni in europa sono elencate di seguito:
Francia, Germania e spagna: 9,90€
Austria, Rep.Ceca, Slovacchia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Danimarca: 11,90€
Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Croazia, Grecia, Irlanda, Finlandia, Svezia: 13,90€.
Tempi di lavorazione, spedizione e consegna dei prodotti:
Spedizione e consegna in italia dei prodotti ordinati avviene in 24/48 ore lavorative, salvo temporanea indisponibilità temporanea del prodotto, per cui si rende necessario estendere il periodo di consegna, in base ai tempi tecnici di restock. per l’europa la consegna è prevista da un minimo di 3 giorni lavorativi fino ad un massimo 7 /8.
Riceverai una mail che ti aggiornerà sullo stato di avanzamento dell'ordine e una volta allestito ti verrà inviata una mail con il tracking della tua spedizione.
Se uno o più prodotti scelti presentano scarsa disponibilità e dovessero andare in rottura di stock, l’ordine verrà lavorato non appena tutti i prodotti saranno tornati in giacenza e l’ordine sarà completo. Nel caso i tempi di attesa si rivelassero più lunghi, o se i prodotti prescelti risultassero momentaneamente mancanti, ti sarà inviata una mail o verrai chiamato dal nostro servizio clienti e potrai scegliere se aspettare il prodotto, un cambio o annullare l'ordine, ottenendo il rimborso totale di quanto pagato.
I corrieri consegnano nell’orario compreso tra le 09.00 e le 18.00 dei giorni feriali. Le consegne vengono effettuate al piano stradale.
In caso di assenza o impossibilità di ritirare il pacco, riceverai un sms oppure una mail per riprogrammare o modificare la modalità di consegna.
Nel caso non dovessi dare disposizioni o non passare presso la filiale, il pacco ci verrà restituito con conseguente annullamento dell'ordine. In questo caso saremo costretti ad addebitarvi le spese vive di spedizione.
Attenzioni al momento del ritiro dei prodotti
Al momento del ricevimento dei prodotti, sei pregato di controllare, con attenzione e nel comune interesse, che l'imballo risulta integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, ben sigillato.
Se dovessi riscontrare dei danni, devi contestare immediatamente al corriere che effettua la comunicazione, rifiutando il pacco, e darcene a tua volta comunicazione per mezzo mail, allegando foto ( hamanebeauty@gmail.com ).
Reclami: Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), andranno segnalate per iscritto tramite mail, allegando foto, ( hamanebeauty@gmail.com ) entro sette giorni lavorativi. Non potremo prendere in considerazione segnalazioni oltre questo termine.
Ricordiamo che ogni reclamo va sempre inviato allegando i riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail) e le prove fotografiche del prodotto danneggiato.