Termini e condizioni del servizio

 

Condizioni di vendita

Le Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.hamanebeauty.com. La vendita dei prodotti del sito è gestita da Hamane Beauty Srl, Via Nino Bixio 4/b, 20020, Magnago (mi), P. IVA 13424920968 N.REA MI - 2722578 Tel.+39 328 888 9539  e-mail: hamanebeauty@gmail.com

La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel Sito per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

Condizioni d'acquisto

Nel caso di prezzi discordanti, relativi ad un tuo ordine, questi ti verranno immediatamente comunicati telefonicamente o a mezzo e-mail e tu potrai recedere dall'impegno d'acquisto assunto, ovviamente senza nessuna penale.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Hamanebeauty.com tramite risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica che ci hai comunicato. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati da te inseriti. Ti chiediamo, nel reciproco interesse, l'impegno a verificarne la correttezza ed a comunicarci tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra te e il sito è da intendersi concluso solo dopo l'invio dell'e-mail di accettazione del contratto da parte del sito.

Con l'ordine sul sito dichiari di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e della relativa procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 fornire, via e-mail, tutti i dati necessari per l'identificazione del venditore, mail che dovrebbero servire unitamente alla e-mail di accettazione del contratto. L'ordine da te effettuato sarà archiviato nel server di Hamanebeauty.com (presso il provider “Shopify”

) per il tempo necessario alla esecuzione del medesimo e, comunque, nei termini di legge. Potrai accedere al modulo d'ordine e/o dati relativi allo stesso tramite il tuo account personale accessibile sul sito di www.hamanebeauty.com

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Pagamenti

Gli acquisti fatti sul sito sono sicuri e garantiti, potrai scegliere come pagare tra i modi che qui sono indicati.

Pagamento con carta di credito

Scegliendo questa modalità di pagamento la tua Banca provvederà ad autorizzare l'acquisto addebitando esclusivamente quanto da te autorizzato. Le carte di credito convenzionate sono Visa e Mastercard, (quali altre?). In caso tu decida di annullare l'ordine dopo aver effettuato il pagamento con la carta di credito, o noi dovessimo non accettare il contratto, ci impegniamo a richiedere immediatamente, al più tardi entro due giorni lavorativi, l'annullamento della transazione e lo storno con il riaccredito dell'importo impegnato.

I tempi di rimborso dipenderanno esclusivamente dal sistema bancario.

In casi eccezionali, ci riserviamo la facoltà di chiedere informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata: se tu non dovessi fornire le informazioni richieste, saremo costretti a non accettare la conclusione del contratto. Quando effettui un pagamento con carta di credito, le informazioni correlate vengono trasmesse direttamente all'Istituto bancario che gestisce la transazione. Noi non le vediamo, per cui nessun nostro collaboratore può usare fraudolentemente i dati delle tue carte di credito.

Pagamento con PayPal

Scegliendo questa modalità di pagamento sarai indirizzato alla pagina di PayPal. L'importo relativo all'ordine verrà addebitato sul tuo conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di un tuo annullamento dell'ordine, o nel caso di mancata accettazione da parte di Hamane Beauty , l'importo ti sarà rimborsato sul conto PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Hamane Beauty è in grado di conoscere le informazioni finanziarie su di te. Nessun archivio informatico di Hamanebeauty.com contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal riceverai un'email di conferma da PayPal.

Condizioni di spedizione

Per ordinativi superiori a € 69,00 le spese di spedizione in Italia sono gratuite. 

Per ordinativi inferiori, invece, le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell'acquisto. il costo per le spedizioni in Italia, per ordini inferiori a 69.00, è pari a € 5,90 (isole maggiori incluse). Il nostro corriere principale è BRT, ma ci avvaliamo anche dei servizi di UPS, Poste Delivery Express e Dpd.

Per destinazioni in località disagiate, Laguna di Venezia e Isole minori, il costo di spedizione è di 20.00€ che potrà essere richiesta come integrazione anche dopo il perfezionamento dell'acquisto.

Livigno e Campione d'Italia sono località per cui è previsto un maggior costo di spedizione per via del loro statuto di zona franca, ed è rispettivamente previsto un costo di 31 euro e 42,50 euro.

Per queste località consigliamo, cercare il Fermopoint BRT o il punto di ritiro INPOST ITALIA più vicino per ricevere il proprio ordine, in questo modo il costo di spedizione sarà 5,90 per ordini inferiori a 69,00€ e gratuite per ordini superiori a 69,00€.

Per l’europa il costo della spedizione dipende dal paese, maggiori informazioni sul costo delle spedizioni in europa sono elencate di seguito:

Francia, Germania e spagna: 9,90€

Austria, Rep.Ceca, Slovacchia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Danimarca: 11,90€

Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Croazia, Grecia, Irlanda, Finlandia, Svezia: 13,90€.

Tempi di lavorazione, spedizione e consegna dei prodotti:

Spedizione e consegna in italia dei prodotti ordinati avviene in 24/48 ore lavorative, salvo temporanea indisponibilità temporanea del prodotto, per cui si rende necessario estendere  il periodo di consegna, in base ai tempi tecnici di restock. per l’europa la consegna è prevista da un minimo di 3 giorni lavorativi fino ad un massimo 7 /8.

Riceverai una mail che ti aggiornerà sullo stato di avanzamento dell'ordine e una volta allestito ti verrà inviata una mail con il tracking della tua spedizione.

Se uno o più prodotti scelti presentano scarsa disponibilità e dovessero andare in rottura di stock, l’ordine verrà lavorato non appena tutti i prodotti saranno tornati in giacenza e l’ordine sarà completo. Nel caso i tempi di attesa si rivelassero più lunghi, o se i prodotti prescelti risultassero momentaneamente mancanti, ti sarà inviata una mail o verrai chiamato dal nostro servizio clienti e potrai scegliere se aspettare il prodotto, un cambio o annullare l'ordine, ottenendo il rimborso totale di quanto pagato.

I corrieri consegnano nell’orario compreso tra le 09.00 e le 18.00 dei giorni feriali. Le consegne vengono effettuate al piano stradale.

In caso di assenza o impossibilità di ritirare il pacco, riceverai un sms oppure una mail per riprogrammare o modificare la modalità di consegna. 

Nel caso non dovessi dare disposizioni o non passare presso la filiale, il pacco ci verrà restituito con conseguente annullamento dell'ordine. In questo caso saremo costretti ad addebitarvi le spese vive di spedizione.

Attenzioni al momento del ritiro dei prodotti

Al momento del ricevimento dei prodotti, sei pregato di controllare, con attenzione e nel comune interesse, che l'imballo risulta integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, ben sigillato.

Se dovessi riscontrare dei danni, devi contestare immediatamente al corriere che effettua la comunicazione, rifiutando il pacco, e darcene a tua volta comunicazione per mezzo mail, allegando foto ( hamanebeauty@gmail.com  ).

Reclami: Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), andranno segnalate per iscritto tramite mail, allegando foto, ( hamanebeauty@gmail.com ) entro sette giorni lavorativi. Non potremo prendere in considerazione segnalazioni oltre questo termine.

Ricordiamo che ogni reclamo va sempre inviato allegando i riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail) e le prove fotografiche del prodotto danneggiato.

Recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 art. 52 e ss.che dà diritto, qualora tu fossi una persona fisica che acquisti la merce per scopi non riferibili alla tua attività professionale, ovvero non effettui l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi fornitura ritorni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, il bene acquistato, integro, MAI APERTO, e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) . Per istruire il diritto di recesso, devi informare Hamanebeauty SRL , prima della scadenza del Periodo di recesso.

In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, Hamanebeauty SRL  invierà all'utente una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso.

Sarà tua cura organizzare l'invio dei prodotti oggetto di reso. Per limitare i danni alla confezione originale, ti raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola e di evitare di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Le spese uniche a tuo carico sono quelle di spedizione per la restituzione del bene.

Procedura di reso

Come regolato ai sensi di legge, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità per qualsiasi motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

Il cliente non può esercitare il diritto di recesso se si acquista con Partita IVA.

Dopo aver manifestato l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere inviato entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso a Hamanebeauty SRL, via Nino Bixio 4/b, 20020, Magnago (mi)

Il reso dovrà essere inviato integro, nell'imballaggio originale.

Dopo che sarà stata verificata l'integrità del prodotto sarà effettuato il rimborso dell'intero ammontare escluse le spese di spedizione che rimangono a carico del cliente (come previsto dalla legge in materia) tramite riaccredito su carta di credito o conto Paypal, oppure tramite Bonifico bancario entro 14 gg dall'accettazione del reso. Le spese di spedizione rimangono in ogni caso a carico del cliente.

Assistenza fornita direttamente da Hamanebeauty SRL

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, mancante, ecc.), contattaci al nostro indirizzo mail hamanebeauty@gmail.com  esponendoci il tuo problema, verrai contattato il prima possibile per la risoluzione del tuo problema.

Reclami

Hamanebeaty SRL  è molto attento alle esigenze dei propri clienti.

La direzione ti sarà grata se segnalerai anomalie e disservizi (merce ordinata mancante, personale poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc).

Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi.

Hai la possibilità di chiedere un reclamo per iscritto direttamente all'indirizzo Hamanebeauty SRL , via Nino Bixio 4/b, 20020, Magnago (Mi), oppure per e-mail all'indirizzo: hamanebeauty@gmail.com 

ODR: “Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 ti informiamo che in caso di controversia potrai rivendicare un mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che risolve in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare:hamanebeauty@gmail.com 

Giurisdizione e foro competente

Il contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se tu sei un consumatore privato, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del tuo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.